Voirie, espaces publics et éclairage

Retrouvez ici l'ensemble des questions que vous vous posez et les réponses proposées par la Métropole au sujet de la gestion de l'espace public sur l'ensemble du territoire.

Pour signaler un lampadaire éteint ou en panne : 

  • En ligne : remplissez le formulaire sur Ma Métropole (Compétence : Voirie/Espace Public Motif : Éclairage Public). 
  • Par téléphone : appelez le numéro vert gratuit 0800 021 021  

Précisez l’adresse exacte du lampadaire ou le numéro inscrit dessus.  

Que se passe-t-il après ?

  1. Nos équipes vérifient le problème sous 48h à 72h si c’est une panne simple (ex : ampoule défectueuse). 
  1. Pour une panne plus complexe, un diagnostic sera réalisé pour rétablir le service dans les meilleurs délais et nous vous tiendrons informé si nécessaire.

Pour signaler un trou ou une dégradation sur la chaussée :

  • Remplissez le formulaire en ligne sur Ma Métropole (Compétence "Voirie"). 
  • Ou appelez le numéro vert gratuit 0800 021 021 

Que se passe-t-il après mon signalement ? 

  1. Nos services vérifient où se situe le problème : 
  • Sur une route métropolitaine : nos techniciens interviennent selon le danger (urgence ou regroupement avec d’autres réparations). 
  • Sur une route nationale/départementale : nous transmettons votre demande au bon gestionnaire. 
  • Sur un terrain privé : c’est au propriétaire de réparer. 

Exemple : si le trou est profond et dangereux, nous intervenons rapidement. Sinon, il sera réparé lors d’une campagne de travaux. 

⚠️ En cas de danger immédiat (trou très grand, risque d’accident), appelez directement le 0800 021 021 pour un transfert prioritaire. 

  • Sur le domaine public :

Appelez les services de la Métropole au 0800 021 021 ou utilisez le formulaire de signalement : https://mrn.metropole-rouen-normandie.fr/ma-metropole (Compétence Environnement / Motif Frelons)

  • Sur le domaine privé :

Appelez le 02 77 64 57 76 ou signalez-le en ligne : www.frelonasiatique76.fr.

La Métropole peut prendre en charge 30 % du coût (jusqu’à 30 € max dans la limite du budget annuel alloué) si l’entreprise est agréée (liste disponible sur le site).

Pour les guêpes : contactez une entreprise spécialisée. Il n’existe aucune aide de la Métropole, mais votre commune peut proposer des aides.

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