Déchets et propreté

Pour les ordures ménagères et les déchets recyclables :

• Consultez votre calendrier de collecte pour connaître vos jours de passage :

  ➜ Via le calendrier en ligne

  ➜ Ou sur l’appli MONTRI (site ou application mobile)
• Sortez vos bacs / sacs la veille au soir du jour de collecte.

Pour les déchets végétaux (tontes, branches) :

• La collecte a lieu tous les quinze jours de fin mars à fin novembre, en semaines paires ou impaires selon votre commune. Consultez votre calendrier en ligne.
• Utilisez les sacs ou les bacs dédiés (disponibles sur demande – rubrique « Mes démarches / Demande de bacs ») fournis par la Métropole Rouen Normandie. Vous pouvez récupérer vos sacs ici.
• Sortez vos bacs / sacs la veille au soir du jour de collecte.

Vous ne pouvez pas vous rendre en déchetterie ? La Métropole Rouen Normandie organise un enlèvement à domicile pour les encombrants.

Pour qui ?

• Les habitants en maison individuelle.
• Les habitants en immeuble de moins de dix logements.

Comment faire ?

1. Vérifiezici (dans la rubrique « Tout n’est pas collecté ») que vos encombrants sont acceptés (meubles, électroménager hors frigo...) Les matelas ne sont pas acceptés.
2. Prenez rendez-vous :
   • En ligne site de la Métropole
   • Via le site ou l’appli MONTRI (sur mobile) Rubrique « Mes démarches / Encombrants ».
   • Par téléphone : 0800 021 021 (appel gratuit).

En cas de besoin, n’hésitez pas à réserver votre créneau au moins un mois avant et pensez à apposer votre numéro de réservation sur vos encombrants (afin qu’ils ne soient pas identifiés comme dépôts sauvages).

Pour les immeubles de plus de dix logements : les dates de collecte sont affichées dans votre hall. Sinon, contactez votre bailleur.

Vérifiez d’abord votre calendrier de collecte (attention aux jours fériés) : ➜ Consultez vos dates de ramassage ici.

Si le bac n’a toujours pas été collecté :

• Signalez le problème via :
  • Le formulaire en ligne (rubrique "DÉCHETS Collecte").
  • Signalez le problème en ligne sur MONTRI : Rubrique "Mes démarches / Anomalie de collecte".
  • Par téléphone : 0800 021 021 (appel gratuit).

Exemple : Si votre rue est normalement collectée le mardi mais que votre bac est encore plein le mercredi matin, contactez-nous.

Pour obtenir un bac à ordures après votre emménagement dans un nouveau logement :

1. Vérifiez si vous êtes concerné : consultez le calendrier de collecte de votre commune sur le site de la Métropole ici. Des pictogrammes indiquent si vous avez droit à un bac ou à des sacs selon le type de déchets (ordures ménagères, tri sélectif...).
2. Faites votre demande :

• Signalez le problème en ligne sur MONTRI (site ou appli mobile) Rubrique « Mes démarches / Demande de bac »
  • Ou en remplissant le formulaire en ligne (rubrique “DÉCHETS Bacs Sacs Colonnes Bioseaux”)
  • Ou par téléphone au 0800 021 021 (appel gratuit).

Indiquez votre adresse exacte, communiquez votre numéro de téléphone et le nombre de personnes dans votre logement. Cela permet de choisir la bonne taille de bac.

Exemple : Si vous êtes quatre dans votre famille, un bac de 240 litres vous sera attribué.

Les bacs sont livrés sous trois semaines après validation de votre demande.

Si vous emménagez dans un logement déjà existant, vous devez récupérer le bac du résident précédent. Si la contenance ne correspond pas à votre composition familiale, vous pouvez formuler une demande comme indiqué ci-dessus.

Votre bac ou son couvercle est abîmé ? Ou il a disparu ? Voici comment faire pour en avoir un nouveau :

• Signalez le problème en ligne sur MONTRI (site ou appli mobile) Rubrique « Mes démarches / Demande de bac »
• Ou remplissez le formulaire en ligne (rubrique « DÉCHETS / Bacs Sacs Colonnes Bioseaux )
• Vous préférez téléphoner ? Appelez le 0800 021 021 (gratuit).

Délai : Votre bac sera remplacé sous trois semaines après votre signalement.

Pensez à préciser votre adresse, votre numéro de téléphone et la taille du bac (ex: 120 L, 240 L) pour un remplacement adapté.

Si vous n’êtes pas doté de bacs, vous pouvez retirer gratuitement vos sacs (recyclables jaunes et/ou végétaux transparents) de deux manières :

• En point de distribution : → Consultez les dates et lieux près de chez vous ici :→ Présentez un justificatif de domicile (facture, carte d’identité).
• En consultant votre calendrier de collecte, les points de distribution y sont indiqués.
• Ou appelez le 0800 021 021 (gratuit)

Pour trouver la déchetterie la plus proche et les horaires :

• Consultez le site
• Ou utilisez l’appli MONTRI (sur mobile) Rubrique « carte »

Conditions d’accès :

• Gratuit pour les habitants de la Métropole (sur présentation d’une pièce d’identité et d’un justificatif de domicile de moins de trois mois).
• Réservé aux particuliers.
• La déchetterie du Pré-aux-Loups à Rouen est accessible aux professionnels avec un badge payant.
• Volume limité : 2 m³ par jour et par foyer (équivalent à une remorque de voiture).

Astuce : Vérifiez les horaires sur MONTRI avant de vous déplacer.

Besoin d’aide ? Appelez le 0800 021 021 (gratuit).

Pour recycler ces déchets en toute sécurité :

• Appareils électriques (réfrigérateur, TV, ordinateur) : déposez-les en déchetterie ou dans un point de collecte (magasins d’électroménager). Ils seront recyclés gratuitement.
• Médicaments : rapportez-les en pharmacie (même périmés). Ne les jetez pas à la poubelle ou dans les toilettes.
• Aérosols (bombes, sprays) : videz-les complètement, puis mettez-les dans le sac jaune (déchets recyclables). S’ils sont pleins ou abîmés, apportez-les en déchetterie.
• Piles, batteries, huiles, peintures : uniquement en déchetterie (conteneurs dédiés).

Attention, ne les mélangez jamais avec les ordures ménagères : ils polluent l’environnement et peuvent être dangereux.

• Où trouver une déchetterie près de chez vous ? → Liste et horaires ici ou sur le guide du tri sur MONTRI

Besoin d’aide ? Appelez le 0800 021 021 (gratuit).

Pour signaler un dépôt sauvage ou des déchets abandonnés :

• Envoyez un message via le formulaire en ligne (rubrique « ;DÉCHETS / Collecte »).
• Ou via signalez le problème en ligne sur MONTRI (site ou appli mobile) – Rubrique « Mes démarches / Dépôts sauvages ».
• Ou appelez le numéro vert 0800 021 021 (gratuit).

Les services de la Métropole interviendront sous 48 heures pour nettoyer.

La TEOM (Taxe d’Enlèvement des Ordures Ménagères) est une taxe prélevée sur la taxe foncière pour financer l’élimination des déchets.

👥 Qui la paie ?

La TEOM est payée par tous les propriétaires fonciers. Elle peut cependant être répercutée dans les charges d’un locataire si le propriétaire le décide.

⚖️ Comment est-elle calculée ?

La TEOM est calculée (par les services des impôts) sur la superficie habitable du logement et ne correspond pas à la production de déchets par l’usager.

🏙️ Pourquoi est-elle la même partout ?

La Métropole Rouen Normandie a décidé d’instituer un taux de TEOM unique sur l’ensemble de son territoire afin d’harmoniser le financement de la collecte et du traitement des déchets ménagers.

📅 Qui décide du montant ?

Le taux de la taxe est fixé chaque année par le Conseil métropolitain.

Pour toute question relative à l’augmentation de votre TEOM, merci de vous rapprocher de votre commune

La collecte des biodéchets se met en place progressivement dans la Métropole Rouen Normandie depuis 2024. Vous pouvez retrouver des informations sur le sujet ici.

Si vous souhaitez consulter les points de collecte biodéchets déjà disponibles, consultez la carte sur le site MONTRI ou via l’application sur votre téléphone portable.

Pour toute question sur les biodéchets, vous pouvez envoyer un message via le formulaire en ligne. (Motif DÉCHETS / Bioseaux).