Assainissement

Si vos canalisations sont bouchées sur la voie publique (trottoir, rue) :

1. Signalez-le en ligne sur Ma Métropole ou appelez le Numéro Vert 0800 021 021 (gratuit).

2. Nos équipes diagnostiqueront le problème sous 48h (sauf urgence).

3. Si le bouchage vient du réseau public, nous interviendrons gratuitement. Sinon, nous vous guiderons.

4. Une fois le diagnostic posé, une intervention sera planifiée selon :

• Le degré d'urgence (risques d'inondation des habitations, pollution environnementale ou danger sanitaire...).

• La complexité technique (accessibilité du réseau, nécessité de matériel spécifique ou de travaux de terrassement...).

 ⚠️ À savoir :

• En cas d’urgence (risque d’inondation), précisez-le lors de votre signalement.

• Si le bouchage est dans votre propriété (domaine privé), l'entretien et les frais de débouchage restent à votre charge. Nos services n'interviennent que sur le domaine public.

Si vous observez des rats dans la rue ou près des bouches d’égout :

• Signalez-le en ligne via le formulaire Ma Métropole : 
  • Compétence : Assainissement 
  • Motif : Présence de rat

• Précisez l’adresse exacte pour aider les services à intervenir.

Que se passe-t-il après votre signalement ?

• Si le lieu est déjà surveillé, les équipes renforceront les traitements.

• Si c’est un nouveau cas, un diagnostic sera fait avant d’agir (traitement des égouts, travaux si nécessaire).

⚠️ Important : la Métropole n’intervient que sur les réseaux publics. Si les rats sont dans un jardin, une cave ou une cour privée, contactez un dératiseur professionnel ou votre propriétaire/syndic.