Depuis le 1er janvier 2026, 298 vélos en libre-service ont été volés. Les deux tiers des vols sont facilités par un mauvais usage qui consiste à ne pas attacher le vélo aux arceaux framboisine à la fin des trajets.
Certains LOVÉLOS sont vandalisés avant d'être abandonnés dans l'espace public, d'autres sont détournés pour un usage personnel. Ces actes portent gravement atteinte à la qualité du service rendu aux habitants et représentent un coût très important pour la collectivité. Le préjudice dépasse désormais 100 000 euros en seulement six mois.
Face à cette situation, la Métropole Rouen Normandie, avec le soutien des communes concernées, met en œuvre un plan d'actions associant prévention, responsabilisation et répression.
Afin de préserver la pérennité du service, la Métropole, en lien avec son opérateur Citybike Normandie, a pris la décision de fermer temporairement 17 stations particulièrement touchées par ces actes de malveillance, soit 13% du réseau.
Les conditions générales d'utilisation du service ont été renforcées afin de mieux protéger le réseau. Il est rappelé que chaque usager doit impérativement attacher son vélo à un arceau à l'aide de l'antivol intégré à la fin de chaque trajet. Le respect de cette règle est indispensable pour limiter les risques de vol et garantir la disponibilité des vélos pour l'ensemble des utilisateurs.
Depuis le 1er juillet, les contrôles sont renforcés. Les usagers qui ne respecteraient pas cette obligation recevront dans un premier temps un avertissement. En cas de récidive, ils pourront faire l'objet de sanctions graduées pouvant aller de la suspension ou de la résiliation de leur compte jusqu'à des pénalités financières comprises entre 38 et 200 euros.
Parallèlement, la Métropole poursuit une politique de fermeté à l'égard des auteurs de vols. Chaque vol constaté fait systématiquement l'objet d'un dépôt de plainte. Plus de 100 plaintes ont déjà été déposées et plusieurs interpellations ont été réalisées grâce à l'action coordonnée de la Police nationale, des polices municipales et de la Brigade anticriminalité (Bac). La Métropole a également saisi le Procureur de la République de Rouen ainsi que le Parquet des mineurs afin que les suites judiciaires soient pleinement engagées.
Cette réponse s'accompagne d'un important volet de prévention. Dans les prochaines semaines, une mobilisation associant la Métropole, les services communaux et les acteurs associatifs spécialisés dans la prévention, la médiation et l'accompagnement de la jeunesse sera déployée. Ces agents de proximité renforceront leurs actions de sensibilisation tout au long de l’été afin de prévenir ces comportements et de rappeler que les dégradations pénalisent l’ensemble des habitants.
Un succès impressionnant
Lancé en juillet 2023, le service LOVÉLO libre-service de la Métropole Rouen Normandie est aujourd’hui déployé dans sept communes : Rouen, Sotteville-lès-Rouen, Petit-Quevilly, Grand-Quevilly, Amfreville-la-Mivoie, Darnétal et Saint-Léger-du-Bourg-Denis. Le réseau compte 760 vélos répartis sur plus de 130 stations, facilement identifiables grâce à leurs arceaux de couleur framboisine.
Le succès du service ne se dément pas. En 2025, plus de 800 000 trajets ont été réalisés, contre un peu plus de 400 000 en 2024. Avec plus de 45 000 usagers, LOVÉLO libre-service s'est imposé comme un mode de déplacement du quotidien et un maillon essentiel de la politique de mobilité de la Métropole.